Volg je bestelling.

Om de status van je bestelling te volgen of een gesprek aan te gaan met onze winkel, vul alsjeblieft je e-mailadres en bestelnummer in de onderstaande velden in.

Bekijk hier de status van je bestelling

Houd je bestelnummer bij de hand, en ook het e-mailadres of telefoonnummer dat je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt.
Vul je gegevens in hieronder:

Frequently asked questions

Normaal gesproken verzenden onze winkels bestellingen gemiddeld binnen 48 uur; houd er echter rekening mee dat onze maximale verwerkingstijd 5 werkdagen is. Daarom wordt elke bestelling verwerkt binnen 1-5 werkdagen. 

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met het trackingnummer. Hiermee kun je de leveringsvoortgang nauwlettend volgen. 

Als je vragen hebt over de verzending, neem dan contact op met de winkel via de chat.

De winkel zal het retourproces voor je managen en zal je retourverzoek afhandelen.

Onze winkels helpen je graag met je vraag. Je kunt contact opnemen met de winkel via de chatfunctie van ons platform. Je vindt de winkel eenvoudig in je bevestigingsmail of via de Volg je bestelling pagina.

Als je je order wilt annuleren, kan dit normaliter voordat de sneakers verzonden zijn.

Je kunt contact opnemen met de winkel via de chatfunctie van ons platform om de annulering aan te vragen. Je kunt de winkel gemakkelijk vinden in je bevestigingsmail of via de Volg je bestelling pagina.

Onze winkels helpen je graag met je vraag. Je kunt contact opnemen met de winkel via de chatfunctie van ons platform. Je vindt de winkel eenvoudig in je bevestigingsmail of via de Volg je bestelling pagina. 

Terugstortingen worden meestal binnen 3-5 werkdagen ontvangen, maar dit hangt af van de gebruikte betaalmethode. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kan dit een aantal werkdagen langer duren. Als je je terugstorting niet binnen 7 werkdagen hebt ontvangen, neem dan gerust contact op met ons WOOVIN support team voor assistentie.

Overige vragen

Zodra het pakket door de winkel is ondertekend, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening is gestort.

Nee, helaas niet. Als de sneakers tekenen van slijtage vertonen, kan de winkel ze niet meer accepteren. Daarom zal de retour worden afgewezen.

Conditie: Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten sneakers doorgaans in nieuwe, ongedragen staat zijn. Dit betekent dat ze geen tekenen van slijtage, vuil of schade mogen vertonen.

Inspectie: Bij retour inspecteren winkels de sneakers meestal op tekenen van slijtage. Zelfs minimale tekenen van slijtage, zoals geschuurde zolen of gekreukeld leer, kunnen leiden tot afwijzing van de retour.

Als uw retourzending niet is aangekomen bij de winkel, neem dan contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u uw verzendbewijs en traceernummer bij de hand heeft, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om uw bestelling te retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele staat en verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor de koper, kunt u bij WOOVIN elke verzendmaatschappij kiezen. U kunt online of bij het postkantoor een eigen retourlabel kopen en het gemakkelijk terugsturen.