Privacybeleid

1. Wie wij zijn
   WOOVIN is een online marktplaats waar onafhankelijke winkels sneakers en gerelateerde producten verkopen aan klanten.
   
   WOOVIN treedt op als:

   • Verwerkingsverantwoordelijke voor het platform en de klantrelatie
   • Verwerker / gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijke met stores voor orderafhandeling
2. Welke gegevens we verzamelen
   We kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:
   
   Account & bestellingen

   • Naam
   • E-mailadres
   • Telefoonnummer
   • Factuur- en verzendadres
   • Bestelgegevens

   Betalingen

   • Betaalstatus en betaalmethode
   • (Betalingen worden verwerkt via externe aanbieders zoals Mollie; wij slaan geen volledige betaalgegevens op)

   Communicatie

   • Interacties met klantenservice
   • E-mails en supportverzoeken

   Technische gegevens

   • IP-adres
   • Browser- en apparaatinformatie
   • Cookies (zie sectie 8)
3. Waarom we je gegevens verwerken
   We verwerken persoonsgegevens alleen voor de volgende doeleinden:

   • Bestellingen verwerken en leveren
   • Klantenservice en communicatie
   • Betalingsverwerking en fraudepreventie
   • Ons platform en onze diensten verbeteren
   • Voldoen aan wettelijke verplichtingen
4. Delen van gegevens
   We delen gegevens alleen waar nodig:
   
   Met stores

   • Om je bestelling uit te voeren
   • Stores ontvangen alleen relevante bestelinformatie

   Met logistieke partners

   • Zoals DPD, UPS, GLS, Sendcloud

   Met betaalproviders

   • Om betalingen veilig te verwerken

   Met dienstverleners

   • IT-, hosting- en supporttools

   Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.
   
   WOOVIN opereert als marktplaats. Stores zijn zelfstandig verantwoordelijk voor hun naleving van toepasselijke privacywetgeving met betrekking tot de gegevens die zij ontvangen.
5. Internationale doorgifte van gegevens
   Als persoonsgegevens buiten de EU worden doorgegeven, zorgen wij voor passende waarborgen, zoals:

   • EU Standard Contractual Clauses (SCCs)
6. Bewaartermijnen
   Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig:

   • Bestelgegevens: tot 7 jaar (wettelijke verplichting)
   • Accountgegevens: zolang het account actief is
   • Supportgegevens: tot 2 jaar
7. Jouw rechten
   Je hebt het recht om:

   • Inzage te krijgen in je persoonsgegevens
   • Correctie van je gegevens te vragen
   • Verwijdering van je gegevens te vragen
   • Bezwaar te maken tegen verwerking
   • Gegevensoverdraagbaarheid te vragen

   Verzoeken kunnen worden ingediend via: [email protected]
8. Cookies
   WOOVIN gebruikt cookies voor:

   • Websitefunctionaliteit
   • Analytics (bijv. Google Analytics)
   • Marketing (waar toestemming is gegeven)

   Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.
9. Beveiliging
   Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder:

   • SSL-versleuteling
   • Beveiligde servers
   • Beperkte toegang tot gegevens
10. Wijzigingen
    WOOVIN kan dit Privacybeleid bijwerken. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website.
11. Contact
    Voor vragen over dit Privacybeleid:
    
    WOOVIN
    Boothstraat 2A, 3512 BW Utrecht
    [email protected]
    www.woovin.com