Retourneer je bestelling

Om je bestelling te retourneren, geef je e-mailadres en ordernummer op in de onderstaande velden.

Retourneer je bestelling

Wilt u uw bestelling retourneren?
Vind hier het retouradres en registreer uw retour.

Hoe te retourneren

Stap 1: Bereid je retourzending voor

  • Zorg ervoor dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneert.
  • Verpak de ongedragen sneakers zorgvuldig.
  • Plaats de originele schoenendoos in een tweede doos (dubbele verpakking) om beschadiging tijdens transport te voorkomen.

Stap 2: Download en vul het retourformulier in.

Print het WOOVIN Return Form en vul hem in volledigheid in.

Zorg ervoor dat je het volgende noteert:

  • Je order nummer
  • Je contact gegevens
  • Een gedetailleerde uitleg voor de retourzending (bijv. verkeerde maat, defect artikel, enz.)
  • Alle andere relevante informatie

Plaats het ingevulde retourformulier in de doos met de sneakers. Dit zal helpen om je retourzending efficiënt te verwerken.

Stap 3: Maak een verzendlabel aan en verstuur het pakket.

  • Ga naar je lokale postkantoor om een verzendlabel aan te maken naar het adres van de winkel, die wordt verstrekt onder 'Retour adres winkel'. (Let op: u moet eerst uw ordernummer en e-mailadres invullen om het retouradres van de winkel te verkrijgen.)
  • Zorg ervoor dat het pakket met verzekering wordt verzonden. WOOVIN is niet verantwoordelijk/aansprakelijk voor verloren zendingen die niet verzekerd zijn.

Noteer de Track and Trace code van uw pakket.

Stap 4: Voer de Track and Trace code in

  • Voer uw gebruikte verzendkoerier in (DHL, UPS, PostNL, enz.)
  • Voer de track & trace code in het systeem in om je retourzending te registreren.

Stap 5: Terugbetaling

  • Zodra het pakket in de winkel is aangekomen, zal WOOVIN je retourzending verwerken.
  • Het geld wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van het retourpakket op je rekening bijgeschreven.

Let op: Om ervoor te zorgen dat uw retour wordt geaccepteerd en u een terugbetaling ontvangt, verzoeken wij u de stappen zorgvuldig te volgen.

Overige vragen

Zodra het pakket door de winkel is ondertekend, kan het tot 5 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening is gestort.

Nee, helaas niet. Als de sneakers tekenen van slijtage vertonen, kan de winkel ze niet meer accepteren. Daarom zal de retour worden afgewezen.

Conditie: Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten sneakers doorgaans in nieuwe, ongedragen staat zijn. Dit betekent dat ze geen tekenen van slijtage, vuil of schade mogen vertonen.

Inspectie: Bij retour inspecteren winkels de sneakers meestal op tekenen van slijtage. Zelfs minimale tekenen van slijtage, zoals geschuurde zolen of gekreukeld leer, kunnen leiden tot afwijzing van de retour.

Als uw retourzending niet is aangekomen bij de winkel, neem dan contact op met onze klantenservice. Zorg ervoor dat u uw verzendbewijs en traceernummer bij de hand heeft, zodat we u zo snel mogelijk kunnen helpen.

U heeft 14 dagen vanaf de ontvangstdatum om uw bestelling te retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele staat en verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling.

Om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken voor de koper, kunt u bij WOOVIN elke verzendmaatschappij kiezen. U kunt online of bij het postkantoor een eigen retourlabel kopen en het gemakkelijk terugsturen.