Question 1

Combien de temps prend la livraison ?

Accepted Answer

Selon la boutique, les commandes sont expédiées sous 48 heures (2 jours ouvrés) ou sous 4 à 7 jours ouvrés. Le délai d'expédition est indiqué au moment de choisir votre taille et de nouveau au paiement. Toutes les commandes sont expédiées en envoi assuré.

Question 2

Les produits sont-ils authentiques ?

Accepted Answer

Oui. Seuls des articles 100 % authentiques sont autorisés sur Woovin. Chaque article est vendu par une boutique vérifiée et son authenticité est contrôlée avant l'expédition.

Question 3

Puis-je retourner ma commande ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez retourner toute commande passée sur Woovin dans les 14 jours suivant sa réception. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez facilement enregistrer un retour via notre portail de retour. Votre satisfaction est notre priorité absolue.

Question 4

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Accepted Answer

Vous pouvez payer en toute sécurité avec iDEAL, carte de crédit, PayPal, Bancontact, Apple Pay ou Klarna, avec la possibilité de payer plus tard ou en 3 fois. Tous les paiements sont traités via une connexion sécurisée.

Question 5

Mon achat est-il protégé ?

Accepted Answer

Oui. Woovin agit en tant qu'intermédiaire : nous ne versons votre paiement à la boutique qu'une fois votre commande traitée à votre satisfaction, vous êtes donc protégé à chaque achat.

Question 6

Qu'est-ce que les frais de vérification et de service ?

Accepted Answer

Toutes les boutiques sont contrôlées par une vérification de l'entreprise et de l'identité avant de pouvoir vendre sur Woovin. Nous travaillons ainsi uniquement avec des boutiques de revente professionnelles et vérifiées. Les boutiques ne peuvent proposer que des articles authentiques et doivent confirmer l'authenticité de chaque annonce. Woovin assure le service de la plateforme, le suivi des commandes et l'assistance client tout au long de votre achat. Les frais de vérification et de service de 3,5 % couvrent tout cela, pour que vous puissiez acheter en toute confiance.

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Questions fréquentes