Question 1

Wie lange dauert der Versand?

Accepted Answer

Je nach Shop werden Bestellungen innerhalb von 48 Stunden (2 Werktagen) oder innerhalb von 4–7 Werktagen versendet. Die Versandgeschwindigkeit wird bei der Größenauswahl und erneut an der Kasse angezeigt. Alle Bestellungen werden versichert versendet.

Question 2

Sind die Produkte authentisch?

Accepted Answer

Ja. Auf Woovin sind ausschließlich 100 % authentische Artikel erlaubt. Jeder Artikel wird von einem verifizierten Shop verkauft und vor dem Versand auf Echtheit geprüft.

Question 3

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Accepted Answer

Ja. Du kannst jede Bestellung auf Woovin innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Wenn du mit deinem Kauf nicht ganz zufrieden bist, kannst du ganz einfach über unser Rücksendeportal eine Rücksendung anmelden. Deine Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.

Question 4

Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?

Accepted Answer

Du kannst sicher mit iDEAL, Kreditkarte, PayPal, Bancontact, Apple Pay oder Klarna bezahlen – mit der Option, später oder in 3 Raten zu zahlen. Alle Zahlungen erfolgen über eine sichere Verbindung.

Question 5

Ist mein Kauf geschützt?

Accepted Answer

Ja. Woovin tritt als Vermittler auf: Wir geben deine Zahlung erst an den Shop weiter, sobald deine Bestellung zufriedenstellend abgewickelt wurde, sodass du bei jedem Kauf geschützt bist.

Question 6

Was ist die Verifizierungs- und Servicegebühr?

Accepted Answer

Alle Shops durchlaufen eine Unternehmens- und Identitätsprüfung, bevor sie auf Woovin verkaufen dürfen. So arbeiten wir ausschließlich mit professionellen, verifizierten Reseller-Shops zusammen. Shops dürfen nur authentische Artikel anbieten und müssen die Echtheit bei jedem Angebot bestätigen. Woovin bietet Plattformservice, Bestellunterstützung und Kundenbetreuung während deines gesamten Kaufs. Die Verifizierungs- und Servicegebühr von 3,5 % deckt all das ab, damit du unbesorgt kaufen kannst.

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