Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Woovin: Ein in den Niederlanden eingetragenes Unternehmen, registriert bei der Handelskammer unter der Registrierungsnummer 86245600.
• User: Nutzer: Jede natürliche oder juristische Person, die ein Konto erstellt und die WOOVIN Plattform nutzt.
• Account: Konto: Das persönliche oder geschäftliche Konto, das ein Nutzer auf der WOOVIN Plattform erstellt.
• Platform: Plattform: Die gesamte WOOVIN Website unter www.woovin.com einschließlich aller damit verbundenen Dienste.
• General Terms and Conditions: Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Bedingungen, die für alle Nutzer der WOOVIN Plattform gelten.
• Seller: Verkäufer: Ein Nutzer, der Produkte auf der Plattform zum Verkauf anbietet.
• Buyer: Käufer: Ein Nutzer, der Interesse am Kauf eines Produkts bekundet oder auf das Angebot eines Verkäufers reagiert.
• Advertisement: Anzeige: Ein Produktangebot, das ein Verkäufer erstellt und in dem er seine Verkaufsbereitschaft signalisiert.
• Items: Artikel: Die auf der Plattform gelisteten Produkte, einschließlich Beschreibungen, Bildern und technischen Spezifikationen.
• Purchase protection: Käuferschutz: Eine Funktion, die den Käufer vor dem Kauf nicht authentischer Produkte oder von Produkten schützt, die nicht den vom Verkäufer beschriebenen Spezifikationen entsprechen.
• Scammer: Betrüger: Ein Nutzer, der fälschlicherweise behauptet, ein Produkt sei authentisch, und den Käufer dadurch in die Irre führt, um ihn zu täuschen oder zu betrügen.
• Payment: Zahlung: Der Prozess der Geldübertragung im Austausch gegen Waren oder Dienstleistungen. Transaktion: Der Vorgang des Kaufens oder Verkaufens eines Produkts auf der Plattform.
• PayPal: PayPal: Ein sicheres Online-Zahlungssystem zum Senden und Empfangen von Zahlungen auf der Plattform.

1. Jeder Nutzer muss ein Konto erstellen, bevor er die Plattform nutzen kann.
2. Die Registrierung als Nutzer bedeutet die Akzeptanz dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
3. Ab dem Zeitpunkt der Registrierung ist der Nutzer berechtigt, gemäß diesen Bedingungen Artikel über die Plattform anzubieten oder anzufragen.
4. Der Nutzer ist nur berechtigt, ein (1) Konto zu erstellen. Alle vom Nutzer angebotenen Artikel dürfen ausschließlich Eigentum des Nutzers selbst sein.
5. Der Nutzer ist jederzeit vollständig verantwortlich für die Nutzung seines Benutzernamens, Passworts und/oder Kontos. Woovin ist jederzeit aus eigenen Gründen berechtigt, das Konto (oder dessen Nutzung) des Nutzers zu sperren und/oder zu löschen.
6. Der Nutzer ist nicht berechtigt, andere sein Konto nutzen zu lassen.
7. Der Nutzer ist verantwortlich für die Richtigkeit der in seinem Konto hinterlegten Daten.
8. Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Verwendung seines Benutzernamens und Passworts. Woovin empfiehlt dem Nutzer Folgendes:
9. Verwende ein einzigartiges Passwort und halte dieses Passwort geheim.
10. Gib niemals deine Woovin Kontodaten wie Login und Passwort an andere weiter.

1. Der Verkäufer darf ausschließlich neue, authentische Artikel anbieten. Woovin ist jedoch nicht verantwortlich für Verkäufer, die dies nicht einhalten. Woovin bietet keinen Käuferschutz, tut aber so viel wie möglich, um Nutzer, die diese Bedingungen nicht einhalten, zurückzuhalten und/oder zu löschen und wird – soweit möglich – eingreifen.
2. Woovin ist allein berechtigt zu bestimmen, welche Produktkategorien und/oder Unterkategorien auf der Plattform angeboten werden können und/oder ab wann dies möglich ist. Woovin ist außerdem berechtigt, Produktkategorien und/oder Unterkategorien ohne Rechte des Nutzers zu entfernen. Woovin behält sich das Recht vor, bestimmte Artikel von Produktkategorien und/oder Unterkategorien auszuschließen.
3. Woovin ist berechtigt, Nutzer nicht länger auf der Plattform zuzulassen. Zum Beispiel, wenn sie ein nicht authentisches Produkt angeboten haben und damit gegen diese Bedingungen verstoßen. Der für den jeweiligen Abonnementzeitraum gezahlte Betrag wird dem Nutzer nicht erstattet.
4. Woovin ist berechtigt, ein Angebot oder bestimmte vom Nutzer angegebene Informationen nicht aufzunehmen oder von der Website zu entfernen, wenn diese nach Auffassung von Woovin falsch oder irreführend sind, gegen diese Bedingungen verstoßen oder dem Ruf von Woovin, der Plattform oder Dritten schaden können.

1. Woovin tut so viel wie möglich, um die Plattform sicher zu halten und Betrug zu verhindern. Das tun wir unter anderem durch Folgendes:
   1. Jeder Nutzer muss seine Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Identität verifizieren.
   2. Jeder Nutzer kann einem anderen Nutzer nur eine (1) Bewertung geben.
   3. Woovin ist berechtigt, jede Person zu löschen, die diese Bedingungen nicht erfüllt. Außerdem wird der Betrag für das jeweilige Abonnement nicht erstattet.
   4. Woovin hat ein Handbuch unter der Rubrik „Sicher handeln“ erstellt, in dem Nutzer Informationen und Tipps zu verschiedenen Sicherheitsthemen finden.
   5. Die Verantwortung liegt bei den Nutzern selbst. Woovin ist nicht verantwortlich für Handlungen eines Nutzers.
   6. Woovin bietet Käufern keinen Käuferschutz.
   7. Nutzer haben die Möglichkeit, andere Nutzer wegen Fehlverhaltens zu melden. Wir prüfen dann, ob der Nutzer von der Plattform entfernt werden sollte.

1. Alle Kommunikation per E-Mail oder Chat wird von Woovin auf seinen Servern gespeichert und kann von Woovin eingesehen und genutzt werden, um:
   • Nutzer bei Fragen und/oder Problemen zu unterstützen,
   • zu prüfen, ob Nutzer die festgelegten Bedingungen einhalten,
   • Prozessverbesserungen zu analysieren.
   • Der Nutzer erteilt Woovin die Erlaubnis, die Kommunikation, die per E-Mail und Chat stattfindet, gemäß den Bestimmungen dieses Artikels zu speichern, einzusehen und zu nutzen.

1. Der Nutzer erklärt und garantiert, dass er berechtigt ist, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu akzeptieren und einzuhalten.
2. Der Nutzer garantiert, dass:
   • Artikel nur in den von Woovin bereitgestellten Produktkategorien angeboten werden,
   • die vom Nutzer angebotenen Artikel authentisch sind,
   • die vom Nutzer angebotenen Artikel sein/ihr Eigentum sind, das Angebot nicht irreführend ist oder anderweitig gegen geltendes Recht oder Vorschriften verstößt. Der Nutzer ist berechtigt, diese Artikel anzubieten, zu verkaufen oder zu übertragen, und die angebotenen Artikel sind stets Originalartikel und keine Fälschungen,
   • die angebotenen Artikel und die vom Nutzer bereitgestellten (Produkt-)Informationen keine Rechte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf geistige Eigentumsrechte) verletzen,
   • die Handlungen des Nutzers und/oder seine Artikel den Ruf und/oder das Image von Woovin oder der Plattform nicht beeinträchtigen.
3. Der Nutzer stellt Woovin von sämtlichen Schäden und Ansprüchen gegen Woovin frei, die aus Handlungen anderer Nutzer entstehen, die diese Bedingungen nicht einhalten.

1. Der Nutzer räumt Woovin das nicht-exklusive und nicht übertragbare Recht ein, die Bild- und Wortmarke des Nutzers beispielsweise für Kommunikation und Werbung in Medien zugunsten (des Angebots) der Plattform zu verwenden.
2. Der Nutzer erkennt an, dass alle (geistigen Eigentums-)Rechte an der Plattform, dem Design, den Inhalten sowie allen Woovin Marken und Logos Eigentum von Woovin sind und bleiben und ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Woovin nicht genutzt werden dürfen. Der Nutzer wird die geistigen Eigentumsrechte sowie alle sonstigen ausschließlichen Rechte von Woovin und Dritten stets vollständig respektieren.
3. Unter keinen Umständen wird der Nutzer in eigenem Namen eine Marke oder Domain registrieren, die das Element Woovin oder ein ähnliches Element oder Logo enthält. Für jede Nutzung von Woovin Logos durch den Nutzer ist zuvor eine schriftliche Zustimmung einzuholen.

1. Wird das Nutzerkonto aus irgendeinem Grund von Woovin beendet, wird das Konto gelöscht und der Nutzer ist nicht länger berechtigt, die Plattform zu nutzen.
2. Der Nutzer kann im Zusammenhang mit der Beendigung des Nutzerkontos durch Woovin keinen Schadensersatz verlangen.

1. Der Nutzer ist vollständig verantwortlich und haftet für die Nutzung des Kontos.
2. Der Nutzer stellt Woovin vollständig von sämtlichen Schäden und/oder Kosten jeglicher Art frei, die aus der Nichterfüllung einer oder mehrerer Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.
3. Der Nutzer verpflichtet sich, in seinen Aktivitäten alle geltenden Datenschutzgesetze und -vorschriften einzuhalten, derzeit das Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten, und stellt Woovin in dieser Hinsicht von sämtlichen Schäden und/oder Kosten jeglicher Art frei.
4. Sofern kein Vorsatz und/oder grobe Fahrlässigkeit seitens Woovin vorliegt, haftet Woovin in keiner Weise für Schäden und/oder Kosten jeglicher Art des Nutzers im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform, des Kontos, der Artikel und/oder des Chats, wie u. a. Schäden und Kosten aufgrund von Fehlfunktionen der Plattform, technischen Störungen, falschen Informationen und/oder Zahlungsproblemen gemäß Artikel 13.
5. Woovin garantiert nicht und ist nicht verantwortlich für die Erfüllung der Verpflichtungen des Nutzers.
6. Sollte der Haftungsausschluss gemäß Artikel 11.4 von einem zuständigen Gericht ganz oder teilweise aufgehoben werden, vereinbaren die Parteien hiermit bereits, dass Woovin in diesem Fall nur für den direkt nachweisbaren Schaden/die direkt nachweisbaren Kosten haftet (mit Ausnahme von Folge-/indirekten Schäden/Kosten). Diese Haftung wird niemals mehr als €100 (in Worten: einhundert Euro) insgesamt betragen.

• Qualität, Genauigkeit und Geschwindigkeit: Es ist von größter Bedeutung, dass die von dir angebotenen Produkte von hoher Qualität sind und (falls erforderlich) korrekt beschrieben werden. Wir möchten Kunden die bestmögliche Erfahrung bieten, und ehrliche sowie detaillierte Beschreibungen sind entscheidend, um dieses Ziel zu erreichen.
• Zuverlässigkeit und Kundenservice: Stelle sicher, dass dein Store zuverlässig ist und dein Kundenservice aktiv Fragen beantwortet, Probleme löst und die Kundenzufriedenheit sicherstellt.

• Es ist wichtig, dass unser Kundenservice aktuell bleibt und wir an Werktagen von Montag bis Freitag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr innerhalb von 24 Stunden reagieren können. Bitte beachte, dass wir das Wochenende nicht als Werktage betrachten.
• Wir bitten dich, während der angegebenen Werktage und Zeiten für Anfragen und Anliegen verfügbar zu sein.
• Falls es aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, innerhalb dieses Zeitraums zu antworten, oder wenn du vorübergehend nicht verfügbar bist, bieten wir die Möglichkeit, deinen Store vorübergehend in den Urlaubsmodus zu versetzen. So kannst du Kunden darüber informieren, dass temporär kein Support verfügbar ist.

• Unser Urlaubsmodus gilt für Situationen, in denen du nicht innerhalb der vorgesehenen Zeit auf Kundenanfragen reagieren kannst oder für einen bestimmten Zeitraum abwesend bist. Dieser Modus ermöglicht es dir, deinen Store vorübergehend zu deaktivieren.
• Wenn du den Urlaubsmodus nutzt, empfehlen wir, klare Informationen zur Dauer deiner Abwesenheit und ggf. alternative Kontaktmöglichkeiten für dringende Anliegen anzugeben.

• Wenn du einen Artikel auf Woovin verkaufst, garantierst du, dass alle Produkte innerhalb von 5 Tagen nach Eingang einer Bestellung versendet werden.
• Wenn der Verkäufer die Bestellung nicht erfüllt oder den vereinbarten Zeitraum nicht einhält, können zusätzliche Gebühren anfallen, die von Woovin festgelegt werden, einschließlich einer Geldstrafe von 20, – Euro. Woovin behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen eine oder mehrere der folgenden Maßnahmen zu ergreifen: (i) die Zahlungsmethode des Verkäufers mit einer Geldstrafe von 20, – Euro zu belasten, (ii) die Listings des Verkäufers von der Plattform zu entfernen, (iii) ausstehende Bestellungen des Verkäufers zu stornieren, (iv) dem Verkäufer zustehende Auszahlungen zurückzuhalten, (v) die Kauf- und Verkaufsrechte des Verkäufers einzuschränken, (vi) die Zahlungsmethode des Verkäufers für Ausgaben und Gebühren zu belasten, die Woovin aufgrund der Handlungen oder Unterlassungen des Verkäufers entstanden sind, einschließlich Ersatzkosten, Umleitungsgebühren des Versanddienstleisters, Rückerstattungen an den Käufer, und (vii) das Konto des Verkäufers vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.
• Du hast ein 14-tägiges Zeitfenster, um die Geldstrafe zu begleichen. Bei Nichtzahlung wird dein Bestand offline genommen.
• Auf Woovin ist es dem Verkäufer nicht gestattet, ein Listing zu stornieren, sobald sich Käufer und Verkäufer auf eine Transaktion geeinigt haben.
• Der Verkäufer übernimmt die volle Verantwortung, dem Käufer im Falle eines verlorenen Pakets den vollen Betrag zu erstatten. Wenn ein Paket während des Transports verloren geht und nicht an den Käufer zugestellt werden kann, ist der Verkäufer verpflichtet, den Käufer für die Gesamtkosten der verlorenen Artikel einschließlich etwaiger Versandkosten zu entschädigen.
• Es kann vorkommen, dass du einen Verkauf stornieren musst. Wenn du uns rechtzeitig informierst, können wir mögliche Lösungen prüfen, um dich zu unterstützen.
• Wenn du einen Artikel als „versendet“ markierst und einen Track-&-Trace-Code angibst, verpflichtest du dich, den Artikel innerhalb von 24 Stunden nach dem Update zu versenden. Das falsche Hinzufügen eines Track-&-Trace-Codes ohne tatsächlichen Versand ist verboten. Ein Verstoß gegen diese Richtlinie kann zu Sperrungen und Geldstrafen von 20 Euro führen.

• Im Falle von Streitigkeiten mit Kunden empfehlen wir, zunächst zu versuchen, diese friedlich und fair zu lösen. Wenn eine Streitigkeit nicht gelöst werden kann, können Kunden unser Beschwerdeverfahren nutzen.
• Wir vertrauen darauf, dass du als Verkäufer auf Woovin diese Bedingungen einhältst und unsere Community aus Verkäufern und Kunden positiv unterstützt.

• Auf Woovin arbeiten wir ausschließlich mit registrierten Unternehmen. Das bedeutet, jeder muss Rückgaben akzeptieren.
• Das Verständnis und die Einhaltung der gesetzlichen Anforderungen für Rückgaben ist für dein Unternehmen entscheidend. Als Händler musst du Rückgaben gemäß den Gesetzen und Vorschriften akzeptieren, die deine Rückgaberichtlinien regeln. Wir bieten eine 14-tägige Rückgabefrist, innerhalb derer Kunden eine Rückgabe über unser Cometchat-Nachrichtensystem oder über unseren Kundenservice per E-Mail starten können. Es ist verpflichtend, diese Richtlinien ohne Ausnahme einzuhalten und Rückgabeanfragen fair und konsistent zu bearbeiten.

• Shipping Label: Versandlabel: Woovin stellt Versandlabels über unseren vertrauenswürdigen Partner Sendcloud bereit. Sobald eine Bestellung eingeht, kannst du das Versandlabel automatisch in deinem Bestell-Dashboard herunterladen.
• Incorrect Address: Falsche Adresse: Wenn für eine Bestellung eine falsche Adresse eingegeben wurde, kontaktiere bitte umgehend unser Support-Team. Wir helfen bei der Korrektur der Adresse, beachte jedoch, dass es in der Verantwortung des Verkäufers liegt, die korrekten Angaben vor dem Versand sicherzustellen.
• Shipping Timeframe: Versandzeitraum: Verkäufer sind verpflichtet, das Produkt innerhalb von 5 Tagen nach Eingang der Bestellung zu versenden. Bei Nichteinhaltung kann es zu Entschädigungen oder zur Sperrung des Verkäuferkontos kommen, wie in den Richtlinien der Plattform beschrieben.
• Compensation Process: Entschädigungsprozess: Wenn die 20-Euro-Entschädigung anwendbar ist, erhältst du automatisch eine Entschädigung auf dein Guthaben.
• Customer Obligations: Pflichten des Kunden: Der Kunde ist dafür verantwortlich, genaue und vollständige Adress- und Kontaktdaten anzugeben, um eine erfolgreiche Lieferung zu ermöglichen.

1. Der Nutzer wird niemals einen Vertreter oder Beauftragten von Woovin imitieren und insbesondere keine Zusagen machen oder Verpflichtungen im Namen von Woovin eingehen. Der Nutzer stellt Woovin vollständig von sämtlichen Schäden und/oder Kosten jeglicher Art frei, die aus der Nichtbeachtung dieses Artikels entstehen.
2. Woovin haftet nicht für eine nicht rechtzeitige oder unklare Kommunikation von Informationen oder für offensichtliche Fehler.
3. Der Nutzer erklärt, sich dessen bewusst zu sein und damit einverstanden zu sein, dass seine Daten – einschließlich seiner E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Zahlungsdaten – Woovin zur Verfügung gestellt werden, soweit dies für die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich ist.
4. Woovin ist jederzeit berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Die geänderten Bedingungen treten in Kraft, sobald sie auf der Plattform veröffentlicht werden. Nutzt der Nutzer sein Konto danach weiter, akzeptiert er damit die geänderten Bedingungen. Wenn die geänderten Bedingungen für den Nutzer nicht akzeptabel sind, ist er berechtigt, sein Nutzerkonto ohne Rückerstattung der Abonnementgebühren zu kündigen.
5. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit geltendem Recht in Konflikt stehen, wird diese Bestimmung so angepasst, dass sie dem geltenden Recht entspricht, wobei die Absicht der betreffenden Bestimmung so weit wie möglich berücksichtigt wird.
6. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, dass Woovin den Nutzer von Zeit zu Zeit per E-Mail an die bei Woovin bekannte E-Mail-Adresse über die Nutzung und Möglichkeiten der Plattform und/oder des Kontos informiert, z. B. über die Funktionsweise und (mögliche neue) (Anwendungs-)Möglichkeiten der Plattform und/oder des Kontos (sogenannte Service-E-Mails).

1. Definition der von {{logo}} gewonnenen Kunden.
   Von Woovin gewonnene Kunden sind alle Nutzer, die sich auf unserer Plattform registriert haben, Produkte gekauft oder verkauft haben oder anderweitig durch unsere Marketingmaßnahmen, Werbung, Empfehlungsprogramme, Partnerschaften oder andere von Woovin durchgeführte Akquisitionsaktivitäten mit Woovin in Kontakt gekommen sind.
2. Verbot externer Vereinbarungen
   Alle Nutzer, einschließlich Verkäufer und Käufer, die von Woovin gewonnen wurden, sind verpflichtet, diese Transaktionen sowie die Kommunikation im Zusammenhang mit Transaktionen über unsere Plattform durchzuführen. Es ist verboten, außerhalb der Plattform mit diesen Kunden Vereinbarungen über den Verkauf von Produkten oder andere von Woovin angebotene Dienstleistungen zu treffen.
3. Sicherheit und reibungslose Abläufe gewährleisten
   Kunden auf unserer Plattform zu halten ist entscheidend, um die Sicherheit und den reibungslosen Ablauf von Transaktionen zu gewährleisten. So können wir Streitigkeiten oder Probleme lösen und die Integrität unserer Dienste wahren. Indem Kunden auf der Plattform bleiben, können wir außerdem ein konsistentes und vertrauenswürdiges Nutzererlebnis sicherstellen.
4. Folgen von Verstößen
   Verstöße gegen diese Richtlinie können zu verschiedenen Maßnahmen führen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Warnungen, vorübergehende Sperren oder den dauerhaften Ausschluss von der Plattform – abhängig von der Schwere des Verstoßes und der Häufigkeit weiterer Verstöße.

• Für niederländische Verkäufer: Am Ende jedes Quartals erhältst du eine Zusammenfassung der Kosten, die du im vorherigen Quartal an Woovin gezahlt hast. Dazu gehören die Zahlungsabwicklungsgebühr, die Transaktionsgebühr sowie etwaige Storno-Entschädigungsgebühren. Auf diese Beträge wird 21 % MwSt. erhoben, die du bei deiner Umsatzsteuererklärung zurückfordern kannst. Bitte beachte: Das sind keine zusätzlichen Kosten, sondern lediglich der MwSt.-Betrag, der bei den Steuerbehörden zurückgefordert werden kann.
• Für internationale gewerbliche Verkäufer: Am Ende jedes Quartals erhältst du eine Zusammenfassung der Kosten, die du in diesem Zeitraum an Woovin gezahlt hast. Dazu gehören die 2,5 % Zahlungsabwicklungsgebühr, die 5 % Transaktionsgebühr sowie etwaige Storno-Entschädigungsgebühren. Es gilt aufgrund des Reverse-Charge-Verfahrens ein MwSt.-Satz von 0 %.