Abschnitt A – Bedingungen für Kunden
Inhaltsverzeichnis
Store Agreement – Bedingungen für Kunden
Version: 1.0
Datum: 2. Juni 2026
Artikel 1. Definitionen
Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt Folgendes:
Woovin bezeichnet Woovin B.V., den Betreiber der Plattform.
Plattform bezeichnet die Website von Woovin, mobile Anwendungen und alle damit verbundenen Dienste, die von Woovin betrieben werden.
Kunde bezeichnet jede natürliche oder juristische Person, die Produkte über die Plattform kauft.
Store oder Verkäufer bezeichnet ein unabhängiges verifiziertes Unternehmen, das Produkte über die Plattform zum Verkauf anbietet.
Bestellung bezeichnet einen Kauf, der von einem Kunden über die Plattform aufgegeben wird.
Produkt bezeichnet jeden Artikel, der von einem Store über die Plattform zum Verkauf angeboten wird.
Premium Verification Service bezeichnet jeden optionalen Authentifizierungs-, Prüf- oder Verifizierungsdienst, der von Woovin angeboten wird.
Artikel 2. Über Woovin
Woovin betreibt einen digitalen Marktplatz, der Kunden mit unabhängigen verifizierten Stores verbindet, die Sneaker, Bekleidung, Accessoires und verwandte Produkte anbieten.
Woovin stellt die technologische Infrastruktur bereit, die erforderlich ist, damit Stores Produkte anbieten und Kunden Produkte kaufen können.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, stellt Woovin keine Produkte her, besitzt keine Produkte, tritt nicht als Verkäufer von Produkten auf, erwirbt kein Eigentum an Produkten und handelt nicht als Distributor oder Importeur von Produkten.
Alle Kaufverträge werden direkt zwischen dem Kunden und dem Store geschlossen, der das Produkt anbietet.
Woovin handelt ausschließlich als vermittelnde Marktplatzplattform.
Artikel 3. Markendisclaimer
Woovin ist ein unabhängiger Resale-Marktplatz.
Woovin ist mit keiner auf der Plattform dargestellten Marke verbunden, von ihr unterstützt, gesponsert, autorisiert oder offiziell verbunden, sofern dies nicht ausdrücklich anders angegeben ist.
Alle Marken, Logos, Handelsnamen, Produktnamen und Markenkennzeichnungen bleiben Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.
Artikel 4. Teilnahmeberechtigung
Nutzer müssen mindestens achtzehn (18) Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben.
Nutzer müssen korrekte Informationen bereitstellen und diese Bedingungen einhalten.
Artikel 5. Nutzerkonten
Nutzer sind verantwortlich für die Sicherheit ihres Kontos, die Pflege korrekter Informationen und alle Aktivitäten, die über ihr Konto erfolgen.
Woovin kann Konten sperren oder kündigen, die an Betrug, Missbrauch, Chargeback-Missbrauch oder Verstößen gegen diese Bedingungen beteiligt sind.
Artikel 6. Marktplatzmodell
Stores bleiben verantwortlich für Listings, Preise, Bestand, Fulfillment und Authentizität.
Woovin handelt ausschließlich als Vermittler, der Transaktionen erleichtert.
Artikel 7. Geistiges Eigentum
Alle geistigen Eigentumsrechte im Zusammenhang mit der Plattform bleiben Eigentum von Woovin oder ihren Lizenzgebern.
Eine unbefugte Nutzung ist verboten.
Artikel 8. Verfügbarkeit der Plattform
Woovin garantiert keinen unterbrechungsfreien Zugang zur Plattform und haftet nicht für vorübergehende Unterbrechungen.
Artikel 9. Datenschutz
Die Nutzung der Plattform unterliegt der Datenschutzrichtlinie von Woovin.
Artikel 10. Authentizität
Woovin arbeitet mit verifizierten Stores und kann Verifizierungsmaßnahmen, Schulungsprogramme, Dokumentationsanforderungen und Stichprobenkontrollen einführen.
Diese Maßnahmen stellen keine unabhängige Garantie der Authentizität dar.
Die Verantwortung für die Authentizität verbleibt beim Store.
Premium Verification Services stellen ausschließlich eine zusätzliche Kontrollmaßnahme dar und sind keine Zertifizierung, Versicherung oder uneingeschränkte Authentizitätsgarantie.
Artikel 11. Preise
Preise werden von Stores festgelegt.
Woovin behält sich das Recht vor, Bestellungen, die von offensichtlichen Preisfehlern betroffen sind, zu stornieren und eine vollständige Rückerstattung zu leisten.
Artikel 12. Bestellungen
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern, bevor eine Bestellung verarbeitet wird.
Woovin kann Bestellungen aufgrund von Bestandsabweichungen, Betrugsverdacht, Zahlungsproblemen, technischen Fehlern oder gesetzlichen Verpflichtungen stornieren.
Artikel 13. Versand
Produkte werden von Stores mit zugelassenen Versanddienstleistern versendet.
Lieferangaben sind lediglich indikativ und Verzögerungen berechtigen Kunden nicht automatisch zu einer Entschädigung.
Artikel 14. Lieferung und Versanddienstleister-Untersuchungen
Woovin kann verlorene, beschädigte oder bestrittene Lieferungen untersuchen.
Kunden erklären sich bereit, mitzuwirken und angeforderte Informationen bereitzustellen.
Woovin darf sich auf Nachweise von Versanddienstleistern stützen, einschließlich Trackinginformationen, Zustellscans, GPS-Informationen, Fotos und Unterschriften.
Artikel 15. Retouren
Kunden können Produkte innerhalb der gesetzlich geltenden Widerrufsfrist zurücksenden.
Produkte müssen ungetragen, unbenutzt, im Originalzustand und mit Originalverpackung und Zubehör zurückgesendet werden.
Artikel 16. Bewertungen und Nutzerinhalte
Bewertungen müssen auf echten Erfahrungen beruhen.
Woovin kann falsche, irreführende, beleidigende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte entfernen.
Artikel 17. Rückerstattungen
Rückerstattungen können für genehmigte Retouren, stornierte Bestellungen, bestätigte verlorene Sendungen oder andere von Woovin festgelegte Umstände erfolgen.
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Artikel 18. Betrugsprävention und Chargebacks
Woovin kann Betrugsprüfungen durchführen und zusätzliche Verifizierung verlangen.
Woovin behält sich das Recht vor, betrügerische oder missbräuchliche Chargebacks anzufechten und Konten, die an solchen Aktivitäten beteiligt sind, einzuschränken.
Abschnitt B – Stores
Inhaltsverzeichnis
Store Agreement – Bedingungen für Stores
Version: 1.0
Datum: 2. Juni 2026
Artikel 1 – Definitionen
In diesem Abschnitt B werden die folgenden Begriffe wie folgt verwendet:
Plattform: der Online-Marktplatz von Woovin, auf dem unabhängige Stores Produkte Kunden anbieten können.
Woovin: der Betreiber der Plattform und Vermittler von Transaktionen zwischen Stores und Kunden.
Store: der unabhängige gewerbliche Verkäufer, der Produkte über die Plattform anbietet oder verkauft.
Kunde: die natürliche oder juristische Person, die über die Plattform einen Artikel bestellt.
Artikel: jedes Produkt, das von einem Store über die Plattform angeboten oder verkauft wird.
Listing: die Produktanzeige eines Artikels auf der Plattform, einschließlich Preis, Größe, Foto, Beschreibung, Zustand, Lieferzeit und Store-Informationen.
Authentifizierungsprotokoll: das von Woovin festgelegte Protokoll für Prüfung, Dokumentation und Bewertung von Artikeln, gegebenenfalls gemeinsam mit externen Authentifizierungsspezialisten.
Academy: das bereitgestellte Schulungs- und Wissensprogramm für Stores und Mitarbeitende, die an Einkauf, Prüfung, Authentifizierung oder Verkauf beteiligt sind.
Premium Verification Service: ein optionaler zusätzlicher Verifizierungs- oder Bewertungsdienst, der Kunden als zusätzliche Kontrollstufe angeboten werden kann.
Notice & Action-Verfahren: das Verfahren, mit dem Meldungen über mutmaßlich illegale oder rechtsverletzende Inhalte oder Produkte empfangen, bewertet und weiterverfolgt werden.
Artikel 2 – Rolle von Woovin als Marktplatz
2.1 Woovin betreibt einen Online-Marktplatz, auf dem unabhängige Stores Artikel Kunden anbieten und verkaufen können. Woovin stellt die technische, kommerzielle, kommunikationsbezogene und zahlungsbezogene Infrastruktur der Plattform bereit.
2.2 Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Store zustande. Woovin ist keine Partei des Kaufvertrags, sofern nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
2.3 Woovin handelt nicht als Eigentümer, Verkäufer, Wiederverkäufer, Distributor, Importeur, Hersteller, allgemeine Authentifizierungsstelle oder zertifizierende Stelle für von Stores angebotene Artikel.
2.4 Die Veröffentlichung, Verarbeitung, Überwachung, Unterstützung, Vermittlung, Qualitätskontrolle, Dokumentationsanforderung, vorübergehende Sperrung oder Entfernung eines Listings durch Woovin stellt keine Bestätigung, Garantie, Genehmigung oder Zertifizierung der Authentizität, Herkunft, Qualität, Verfügbarkeit oder Konformität des betreffenden Artikels dar.
2.5 Woovin kann allgemeine Plattformrichtlinien, Authentizitätsdokumentation, Schulungsmaterial, Marktinformationen, Tools, Prüfungen oder zusätzliche Dienste anbieten, um die Sicherheit und Zuverlässigkeit der Plattform zu fördern. Diese Unterstützung lässt die eigenständige Verantwortung des Stores unberührt.
Artikel 3 – Zugang und Akkreditierungsanforderungen
3.1 Der Store kommt nur für die Zulassung zur Plattform in Betracht, wenn er verfügt über:
eine gültige Eintragung im Handelsregister der Handelskammer oder ein ausländisches Äquivalent;
eine gültige Umsatzsteuerregistrierung, sofern steuerlich erforderlich;
eine verifizierte Identität des bevollmächtigten Vertreters über den von Woovin eingerichteten KYC-Prozess, einschließlich Veriff oder eines vergleichbaren Verifizierungsanbieters;
mindestens eine positive Referenz oder nachweisbare Handelshistorie in der relevanten Produktkategorie;
aktuelle Kontakt-, Unternehmens- und Betriebsdaten.
3.2 Woovin kann unter anderem Lieferanteninformationen, Handelshistorie, Referenzen, zusätzliche Identitätsdokumentation, Zahlungsinformationen oder Bestandsnachweise verlangen.
3.3 Woovin behält sich das Recht vor, eine Bewerbung ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Eine Ablehnung gibt dem Bewerber keinen Anspruch auf Schadenersatz, Entschädigung oder Zulassung zu einem späteren Zeitpunkt.
3.4 Der Store informiert Woovin unverzüglich über Änderungen der Eigentümerstruktur, Geschäftsführung, Zeichnungsbefugnis, Umsatzsteuerstatus, Handelsname, eingetragene Adresse, relevante Genehmigungen, betriebliche Einrichtung oder andere Informationen, die für die Zuverlässigkeit des Stores relevant sein können.
3.5 Woovin kann Zulassung, Verkaufsrechte, Auszahlungen oder Sichtbarkeit von Listings von regelmäßiger Re-Verifizierung oder zusätzlichen Compliance-Prüfungen abhängig machen.
Artikel 4 – Laufende Verifizierung und Kontointegrität
4.1 Jedes Store-Konto muss eine verifizierte Geschäftseinheit oder einen autorisierten Verkäufer repräsentieren. Die Nutzung mehrerer Identitäten, falscher Informationen, verborgener UBO-Strukturen oder mehrerer Verkäuferidentitäten unter einem Konto ohne Erlaubnis ist verboten.
4.2 Der Store stellt Woovin stets korrekte, vollständige und aktuelle Informationen bereit. Falsche, irreführende oder unvollständige Informationen stellen einen schwerwiegenden Verstoß dar.
4.3 Woovin kann zusätzliche Dokumentation anfordern, soweit dies für gesetzliche, steuerliche, vertragliche, Zahlungsanbieter-, DSA-, verbraucherrechtliche, Betrugs- oder interne Compliancepflichten erforderlich ist.
4.4 Die nicht rechtzeitige Bereitstellung angeforderter Informationen kann zur Einschränkung von Verkaufsrechten, vorübergehenden Sperrung von Listings, Aussetzung von Auszahlungen oder Beendigung des Store-Kontos führen.
Artikel 5 – Produkte und Zustandsstandards
5.1 Produkte, die über die Plattform angeboten werden, werden von unabhängigen Stores gelistet und verkauft. Sofern auf der Produktseite nicht ausdrücklich anders angegeben, müssen alle Artikel die nachstehenden Zustandsstandards erfüllen.
5.2 Artikel müssen brandneu, unbenutzt und im selben Zustand sein, wie sie ursprünglich vom Hersteller geliefert wurden. Artikel dürfen nicht getragen, verwendet oder in einer Weise verändert worden sein, die ihren Neuzustand beeinträchtigt.
5.3 Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren oder Hinweise auf vorheriges Tragen aufweisen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Falten, Schmutz, Kratzer, Flecken, Geruch, Abnutzung oder andere Anzeichen dafür, dass der Artikel zuvor getragen oder benutzt wurde.
5.4 Die Außen- und Innensohle von Schuhen müssen sauber und frei von Abnutzung sein. Sohlen dürfen keine Anzeichen von Außengebrauch oder Schäden aufweisen, die auf vorherige Nutzung hindeuten.
5.5 Artikel müssen vollständig mit allen vom Hersteller mitgelieferten Originalteilen geliefert werden, einschließlich, soweit anwendbar, Originalschuhkarton oder Verpackung, Original-Schnürsenkel, Hangtags, Produktetiketten, Staubbeutel, Schutzbeutel, Zubehör und Zusatzartikel.
5.6 Soweit anwendbar, muss der Artikel mit Originalverpackung geliefert werden. Die Verpackung muss intakt und für sicheren Versand und normale Weiterveräußerung geeignet sein.
5.7 Wenn ein Artikel diese Zustandsstandards nicht erfüllt, kann der Artikel als nicht vertragsgemäß angesehen werden. Der Kunde kann dann nach anwendbarem Recht und den Plattformbedingungen Anspruch auf Rückgabe, Rückerstattung, Reparatur, Ersatz oder eine andere angemessene Lösung haben.
5.8 Der Store trägt alle Schäden, Kosten, Rücksendekosten, Entschädigungen, Chargebacks und sonstigen Folgen, die aus der Lieferung eines Artikels entstehen, der diese Zustandsstandards nicht erfüllt.
Artikel 6 – Authentizitätsgarantie des Stores
6.1 Der Store garantiert für jeden Artikel, dass er:
authentisch ist und vom ursprünglichen Markeninhaber oder in dessen Auftrag hergestellt wurde;
aus einer legitimen Quelle stammt;
kein gefälschtes Produkt, keine Replica, kein Fake-Produkt, keine B-Grade-Replica, kein nicht autorisiertes Sample, kein nicht autorisiertes Custom-Produkt und kein von Dritten veränderter Artikel ist;
der Beschreibung, Größe, SKU, den Fotos, dem Zustand und sonstigen Informationen im Listing entspricht;
keine nicht lizenzierten geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzt.
6.2 Der Store verfügt pro Artikel über überprüfbare Herkunftsnachweise, wie eine Rechnung, Lieferantenerklärung, Kaufnachweis, Importdokumentation oder einen anderen angemessenen Nachweis legitimer Herkunft.
6.3 Der Store stellt diese Dokumentation auf erstes Verlangen von Woovin innerhalb von 48 Stunden zur Verfügung, sofern Woovin aufgrund von Dringlichkeit, einer Meldung eines Markeninhabers, eines Zahlungsanbieter-Claims, einer Verbraucherbeschwerde oder einer gesetzlichen Verpflichtung keine kürzere Frist setzt.
6.4 Bei berechtigten Zweifeln an der Authentizität eines Artikels ist der Store verpflichtet, den Artikel nicht zu listen, ein bereits veröffentlichtes Listing unverzüglich zu entfernen oder zu pausieren und Woovin direkt über die von Woovin benannte Support- oder Compliancefunktion zu informieren (info@woovin.com).
6.5 Der Store erkennt an, dass sich der Markt für gefälschte Produkte ständig weiterentwickelt und dass selbst bei Anwendung angemessener Prüf- und Authentifizierungsmethoden nicht jedes Risiko einer falschen Authentizitätsbewertung vollständig ausgeschlossen werden kann. Die Verantwortung für die Authentizität verbleibt jedoch vollständig und ausschließlich beim Store.
6.6 Die Nutzung von Dokumentation, Schulungen, Protokollen, Kontrollsystemen, Software, externen Authentifizierungsdiensten, dem Premium Verification Service oder anderen von Woovin bereitgestellten Tools entbindet den Store nicht von seiner eigenständigen Prüfungspflicht und Verantwortung.
6.7 Der Store darf sich nicht auf die Zulassung zur Plattform, den Abschluss einer Schulung, die Veröffentlichung eines Listings, frühere Verkäufe, frühere Auszahlungen, Unterstützung durch Woovin oder einen Premium Check als Nachweis dafür berufen, dass Woovin die Authentizität eines Artikels garantiert oder übernommen hat.
Artikel 7 – Verbot von gefälschten und rechtsverletzenden Produkten
7.1 Das Anbieten, Handeln, bereits erfolgte Anbieten, Liefern oder Vorrätighalten zum Verkauf über die Plattform von nicht authentischen Artikeln ist ausdrücklich und uneingeschränkt verboten.
7.2 Ein Verstoß gegen dieses Verbot gilt als wesentliche Vertragsverletzung und kann zur sofortigen Aussetzung, Sperrung von Auszahlungen, Entfernung von Listings, Beendigung der Vereinbarung und Geltendmachung von Schäden führen.
7.3 Der Store erkennt an, dass das Anbieten oder der Handel mit Fälschungen zivil- und strafrechtliche Folgen haben kann, unter anderem nach Artikel 337 des niederländischen Strafgesetzbuches. Woovin ist berechtigt, Anzeige zu erstatten oder Informationen mit zuständigen Behörden zu teilen, sofern hierzu Anlass besteht.
7.4 Der Store darf keine Produkte anbieten, deren Herkunft, Vertriebsweg, Authentizität, Markenstatus oder Zustand vernünftigerweise zweifelhaft ist.
Artikel 8 – Prüfungspflicht und Authentifizierungsprotokoll
8.1 Der Store wendet pro Artikel vor Veröffentlichung des Listings und vor Versand an den Kunden ein Prüfverfahren an.
8.2 Woovin kann kategorie- oder modellspezifische Authentifizierungsprotokolle festlegen, gegebenenfalls zusammen mit externen Authentifizierungsspezialisten. Sobald ein Protokoll dem Store bekannt gemacht wurde, ist der Store verpflichtet, dieses Protokoll für jeden relevanten Artikel zu befolgen.
8.3 Bis ein spezifisches Authentifizierungsprotokoll in Kraft tritt, wendet der Store sein bestehendes Prüfverfahren pro Artikel an und dokumentiert dieses.
8.4 Der Store arbeitet an Stichproben, Mystery Shopping, Testbestellungen, Dokumentationsaudits und anderen Prüfungen durch Woovin oder einen von WOOVIN benannten Dritten mit.
8.5 Woovin kann zusätzliche Dokumentationsanforderungen pro Marke, Modell, Preisklasse, Risikokategorie oder Verkaufsvolumen auferlegen, einschließlich professioneller Dokumentation, SKU-spezifischer Prüfpunkte, Fotopflichten oder verpflichtender externer Verifizierung.
8.6 Wenn der Store nicht nachweisen kann, dass er die erforderliche Prüfung durchgeführt hat, kann Woovin den Artikel als risikoreich oder unzureichend belegt behandeln und geeignete Maßnahmen ergreifen.
Artikel 9 – Schulungs- und Wissenspflicht
9.1 Der Store erklärt, dass er über ausreichende Kenntnisse, Erfahrung und interne Verfahren verfügt, um Authentizität und Zustand der angebotenen Artikel sorgfältig zu beurteilen.
9.2 Woovin kann ein verpflichtendes Schulungsprogramm bereitstellen oder benennen, einschließlich der Academy. Dieses Programm kann mit einem externen Authentifizierungsspezialisten entwickelt werden und aus allgemeinen, kategorie-, marken-, modell- oder risikospezifischen Modulen bestehen.
9.3 Sobald ein Schulungsprogramm in Betrieb ist, absolviert der Store dieses innerhalb der von Woovin gesetzten Frist. Der Store stellt Zertifikate oder andere Teilnahmenachweise für jeden Mitarbeitenden bereit, der tatsächlich an Einkauf, Prüfung, Authentifizierung, Listingverwaltung oder Versand beteiligt ist.
9.4 Eine jährliche oder regelmäßige Re-Akkreditierung kann verpflichtend gemacht werden. Ein fehlendes, abgelaufenes oder widerrufenes Zertifikat kann Grund für die Aussetzung des Store-Kontos oder Einschränkung der Verkaufsrechte sein, bis die Re-Akkreditierung abgeschlossen ist.
9.5 Schulungskosten, Zertifizierungskosten und etwaige Kosten für Re-Akkreditierung trägt der Store, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
9.6 Schulungen, Handbücher, Dokumentation und Zertifizierungen dienen ausschließlich als unterstützendes Hilfsmittel. Ihr Abschluss stellt keine Genehmigung einzelner Artikel dar und garantiert nicht, dass ein Artikel authentisch ist.
9.7 Der Store bleibt jederzeit eigenständig verantwortlich für jede Authentizitätsbewertung, unabhängig von Teilnahme an oder Abschluss eines von Woovin bereitgestellten Programms.
Artikel 10 – Premium Verification Service und zusätzliche Kontrollstufen
10.1 Woovin kann Kunden optional einen Premium Verification Service anbieten. Dieser Dienst besteht aus einer zusätzlichen Bewertungs- oder Verifizierungsstufe durch Woovin, einen Store, einen Logistikpartner oder einen von Woovin benannten externen Authentifizierungsspezialisten.
10.2 Der Premium Verification Service ist eine zusätzliche Kontrollstufe und keine absolute Garantie, Zertifizierung, Versicherung oder Freistellung hinsichtlich Authentizität, Konformität, Herkunft oder rechtlicher Zulässigkeit des Artikels.
10.3 Der Store bleibt vollständig verantwortlich für Authentizität, Herkunft, Zustand und Konformität jedes Artikels, auch wenn ein Kunde den Premium Verification Service nutzt oder ein Artikel einer zusätzlichen Prüfung unterzogen wurde.
10.4 Woovin kann einen Artikel, der dem Premium Verification Service unterliegt, vorübergehend zurückhalten, prüfen lassen, zusätzliche Dokumentation anfordern, den Versand pausieren, die Bestellung stornieren oder den Artikel an den Store zurücksenden, sofern hierzu Anlass besteht.
10.5 Wenn während oder infolge eines Premium Verification Service Zweifel an Authentizität, Zustand, Herkunft, Größe, Produktinformationen oder Konformität entstehen, trägt der Store alle angemessenen Kosten und Folgen daraus, einschließlich Rücksendekosten, Untersuchungskosten, Entschädigung, Rückerstattung, Chargebackkosten, Verwaltungskosten und etwaiger Schäden.
10.6 Der Store wird keine Marketingaussagen machen, die implizieren, dass Woovin oder der Premium Verification Service eine absolute Authentizitätsgarantie bietet, sofern Woovin nicht vorher schriftlich zustimmt.
Artikel 11 – Listings, Preise und Darstellung
11.1 Der Store ist verantwortlich für den Inhalt seiner Listings, einschließlich der Richtigkeit von Preis, Beschreibung, Fotos, Größenangaben, SKU, Lieferzeit, Bestandsstatus, Zustand und etwaigen Abweichungen.
11.2 Der Store darf keine irreführenden, falschen, unangemessenen, rechtsverletzenden oder unvollständigen Inhalte veröffentlichen.
11.3 Preise werden vom Store eigenständig festgelegt. Woovin kann allgemeine Richtlinien, Marktindikationen oder technische Tools anbieten, bestimmt jedoch nicht den individuellen Verkaufspreis von Artikeln.
11.4 Da Preise von Stores festgelegt werden, kann Woovin nicht garantieren, dass ein stornierter oder nicht erfüllbarer Artikel später erneut zum selben Preis verfügbar sein wird.
11.5 Woovin kann Listings entfernen, ausblenden, einschränken, korrigieren oder pausieren, wenn sie nicht den Bedingungen, Plattformrichtlinien, gesetzlichen Verpflichtungen, Markenrechten, verbraucherrechtlichen Anforderungen oder internen Risikobewertungen entsprechen.
11.6 Die Entfernung, Einschränkung oder Korrektur eines Listings gibt dem Store keinen Anspruch auf Schadenersatz, Entschädigung für entgangenen Gewinn oder sonstige Vergütung.
Artikel 12 – Bestellungen, Zahlung und Escrow
12.1 Bestellungen werden über die Plattform zwischen Kunde und Store geschlossen. Woovin erleichtert Transaktion, Kommunikation und Zahlungsabwicklung, ist jedoch keine Partei des Kaufvertrags zwischen Kunde und Store.
12.2 Nach Eingang einer Bestellung ist der Store verantwortlich für die Prüfung von Verfügbarkeit, Authentizität, Zustand, Größe, Verpackung und rechtzeitigem Versand des Artikels.
12.3 Der Kaufbetrag kann von Woovin oder einem Zahlungsanbieter im Namen der beteiligten Parteien einbehalten werden, bis erfolgreiche Lieferung, Retourenverarbeitung, Beschwerdebearbeitung, Betrugsprüfung oder eine andere relevante Kontrolle abgeschlossen ist.
12.4 Woovin kann Bestellungen stornieren oder eingreifen, soweit dies zum Schutz von Kunden, Stores, Markeninhabern, Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern oder der Integrität der Plattform erforderlich ist.
12.5 Woovin kann Auszahlungen aussetzen oder verrechnen bei berechtigten Zweifeln an Authentizität, Nichtkonformität, Betrug, Retouren, Chargebacks, Markenmeldungen, Zahlungsanbieter-Claims, offenen Vertragsstrafen, Entschädigungen oder Vertragsverletzungen.
12.6 Wird eine Bestellung vor Versand durch Woovin oder durch den Store storniert, erhält der Kunde eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, soweit der Betrag von Woovin oder ihrem Zahlungsanbieter erhalten wurde und für eine Rückerstattung verfügbar ist.
Artikel 13 – Versand und logistische Verantwortlichkeiten
13.1 Der Store versendet Artikel direkt an den Kunden innerhalb der im Listing oder im Store-Dashboard angegebenen Bearbeitungsfrist, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
13.2 Der Store verwendet ausschließlich von Woovin genehmigte oder akzeptierte Versanddienstleister und stellt korrekte Track-&-Trace-Informationen bereit.
13.3 Der Store ist verantwortlich für sichere, geeignete und professionelle Verpackung, einschließlich Double Boxing für Sneaker oder andere Produkte, bei denen die Originalverpackung geschützt bleiben muss.
13.4 Der Store informiert Woovin unverzüglich über Verzögerungen, Bestandsfehler, Verlust, Transportschäden, Adressprobleme, fehlgeschlagene Abholversuche oder andere Probleme, die die Lieferung beeinflussen können.
13.5 Das Risiko von Beschädigung, Verlust, falscher Lieferung oder verspäteter Lieferung verbleibt beim Store bis zum physischen Empfang durch den Kunden, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Vorschriften oder abweichender schriftlicher Vereinbarungen.
13.6 Verzögerungen, Fehler oder Mängel im Fulfillmentprozess des Stores, seiner Lieferanten, Fulfillmentpartner oder Logistikpartner gehen zu Lasten und auf Risiko des Stores.
Artikel 14 – Lieferung, Versanddienstleister-Untersuchungen und Nachweise
14.1 Woovin kann bei Versanddienstleister-Untersuchungen unterstützen, wenn ein Paket verloren, beschädigt, verspätet, falsch zugestellt oder bestritten erscheint.
14.2 Der Store stellt auf erstes Verlangen alle notwendigen Versandunterlagen bereit, einschließlich Versandnachweis, Labels, Fotos der Verpackung, Gewichtsinformationen, Abholnachweise, Rechnungen, Kommunikation mit Versanddienstleistern und sonstige unterstützende Nachweise.
14.3 Wenn ein Versanddienstleister zusätzliche Dokumentation oder Erklärungen verlangt, arbeitet der Store vollständig innerhalb der von Woovin gesetzten Frist mit.
14.4 Wenn eine Versanddienstleister-Untersuchung zu einer Rückerstattung, Entschädigung, Ablehnung eines Claims, Zuerkennung eines Claims oder einem anderen Ergebnis führt, das finanziell mit der Leistung des Stores zusammenhängt, kann Woovin die Folgen mit Auszahlungen an den Store verrechnen.
Artikel 15 – Kundenservice, Retouren und Gewährleistungen
15.1 Der Store hält sich an die Allgemeinen Bedingungen für Kunden von Woovin und an alle anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzgesetze.
15.2 Retouren aufgrund des Widerrufsrechts werden vom Store innerhalb der gesetzlichen Fristen verarbeitet. Rückerstattungen laufen über den Zahlungs- oder Escrowprozess von Woovin, soweit die Zahlung über Woovin abgewickelt wurde.
15.3 Der Store trägt das Risiko der Nichtkonformität des gelieferten Artikels, einschließlich, aber nicht beschränkt auf falsche Größe, falsche Version, Beschädigung, fehlende Teile, gebrauchter Zustand, falsche Produktinformationen oder Zweifel an der Authentizität.
15.4 Woovin handelt als Vermittler bei Streitigkeiten zwischen Kunde und Store. In Situationen, in denen Woovin dies für Verbraucherschutz, Plattformintegrität, Verpflichtungen gegenüber Zahlungsanbietern oder Reputationsschutz für erforderlich hält, kann WOOVIN eigenständig über Rückerstattung, Entschädigung, Retourenannahme oder eine andere Lösung auf Kosten des Stores entscheiden.
15.5 Der Store erstattet Woovin alle angemessenen Kosten, die aus Beschwerden, Retouren, Chargebacks, Nichtkonformität, fehlender Dokumentation oder Mängeln des Stores entstehen.
15.6 Wenn der Store einen falschen, abweichenden, nicht vertragsgemäßen oder anderweitig unrichtigen Artikel liefert, wodurch der Customer Anspruch auf Rücksendung, Stornierung, vollständige Rückerstattung oder eine andere Lösung hat, ist der Store für alle daraus entstehenden Kosten und finanziellen Folgen verantwortlich. Dazu gehören unter anderem Rücksendekosten, Versandkosten, Chargeback-Kosten, Verwaltungskosten, Entschädigungen sowie die Servicegebühren, Transaktionskosten oder Provisionen, die von Woovin dem Store und/oder dem Customer für die Vermittlung der betreffenden Transaktion in Rechnung gestellt wurden und die infolge der Rücksendung oder vollständigen Rückerstattung nicht einbehalten werden können. Woovin ist berechtigt, diese Beträge mit bestehenden oder zukünftigen Auszahlungen an den Store zu verrechnen.
Artikel 16 – Missbrauch, Betrug und Plattformintegrität
16.1 Woovin kann Transaktionen, Listings, Kommunikation, Auszahlungen und Kontoverhalten zur Betrugsprävention, Compliance, Plattformsicherheit, zum Verbraucherschutz und zum Schutz von Markeninhabern überwachen.
16.2 Woovin kann Bestellungen verzögern, blockieren oder stornieren, wenn Betrug, Missbrauch, künstliche Preismanipulation, Identitätsmissbrauch, Chargeback-Missbrauch, Kollusion oder andere Unregelmäßigkeiten vermutet werden.
16.3 Der Store arbeitet an Betrugsuntersuchungen mit und stellt alle angemessen angeforderten Dokumente innerhalb der gesetzten Frist bereit.
16.4 Betrug, Täuschung oder vorsätzlich falsche Informationen stellen einen schwerwiegenden Verstoß dar und können zur sofortigen Beendigung führen.
Artikel 17 – Notice & Action, Notice & Takedown und Meldungen Dritter
17.1 Woovin betreibt ein Notice & Action-Verfahren für Meldungen über mutmaßlich illegale, rechtsverletzende, irreführende oder sonst rechtswidrige Inhalte oder Produkte, einschließlich Meldungen von Markeninhabern, Kunden, Aufsichtsbehörden, Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern oder anderen Dritten.
17.2 Der Store arbeitet vollständig, rechtzeitig und uneingeschränkt an diesem Verfahren mit.
17.3 Im Fall einer Meldung über ein Listing oder einen Artikel des Stores stellt der Store innerhalb von 48 Stunden nach Aufforderung alle relevanten Unterlagen bereit, einschließlich Herkunftsnachweisen, Prüfnachweisen, Lieferanteninformationen, Authentifizierungsberichten, Fotos und Korrespondenz. Woovin kann eine kürzere Frist anwenden, wenn die Art der Meldung dies erfordert.
17.4 Woovin ist berechtigt, ein Listing oder Store-Konto sofort offline zu nehmen, zu blockieren, einzuschränken, zu pausieren oder zu entfernen, wenn:
ein Markeninhaber oder eine autorisierte Partei eine ausreichend konkrete Meldung macht;
ein Kunde eine plausible Beschwerde einreicht;
ein externer Authentifizierungsspezialist Zweifel äußert;
ein Zahlungsanbieter, Versanddienstleister, eine Aufsichtsbehörde oder Strafverfolgungsbehörde Informationen anfordert oder Bedenken äußert;
Woovin selbst berechtigte Zweifel an Authentizität, Herkunft, Konformität oder Rechtmäßigkeit hat;
angeforderte Dokumentation nicht rechtzeitig bereitgestellt wird oder unzureichend ist.
17.5 Eine solche Maßnahme stellt keine endgültige Feststellung dar, dass ein Artikel nicht authentisch oder rechtswidrig ist, und gibt dem Store keinen Anspruch auf Schadenersatz, Entschädigung für entgangenen Gewinn oder sonstige Vergütung.
17.6 Nichtmitwirkung innerhalb der gesetzten Frist rechtfertigt die sofortige Entfernung des betreffenden Listings, Aussetzung von Auszahlungen und Aussetzung oder Beendigung des Store-Kontos.
17.7 Woovin kann Informationen über die Meldung, den Store, das Listing, den Artikel und die verfügbare Dokumentation mit Markeninhabern, autorisierten Vertretern, Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern, Aufsichtsbehörden, Strafverfolgungsbehörden oder Rechtsberatern teilen, soweit dies für Untersuchung, Durchsetzung, Compliance oder Schutz von Rechten und Interessen erforderlich oder gerechtfertigt ist.
Artikel 18 – Pflicht zur Meldung verdächtiger Quellen und Lieferanten
18.1 Wenn der Store Kenntnis von Tatsachen oder Umständen erhält, die Zweifel an Authentizität, Herkunft, Zuverlässigkeit oder Rechtmäßigkeit eines Lieferanten, Zwischenhändlers, Warenbestands oder Artikels aufkommen lassen können, informiert er Woovin unverzüglich.
18.2 In diesem Fall stellt der Store das Anbieten und Verkaufen von Artikeln aus der betreffenden Quelle vorübergehend ein, bis eine weitere Untersuchung erfolgt ist und Woovin die Wiederaufnahme erlaubt.
18.3 Der Store stellt auf erstes Verlangen Informationen über den betreffenden Lieferanten, die Herkunftskette, Transaktionen, Rechnungen, Kommunikation und betroffene Artikel bereit.
18.4 Das Zurückhalten von Informationen über verdächtige Quellen oder frühere Authentizitätsprobleme stellt einen schwerwiegenden Verstoß dar.
Artikel 19 – Sanktionen und Zero-Tolerance-Politik
19.1 Woovin verfolgt eine Zero-Tolerance-Politik in Bezug auf gefälschte Produkte und schwerwiegende Authentizitätsrisiken.
19.2 Bei Feststellung oder ausreichend plausibler Anzeige eines gefälschten Artikels, schwerwiegender Dokumentationsmängel, Betrugs, Täuschung oder Nichtmitwirkung ist Woovin berechtigt, ohne vorherige Warnung:
Listings zu entfernen oder zu blockieren;
Bestellungen zu stornieren;
Kunden zu erstatten;
Auszahlungen auszusetzen oder zu verrechnen;
das Store-Konto vorübergehend zu sperren und zu bewerten;
Informationen an Markeninhaber, Zahlungsanbieter, Aufsichtsbehörden oder Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben;
Schäden, Kosten, Vertragsstrafen und Entschädigungen vom Store zurückzufordern.
19.3 Bei weniger schwerwiegenden Verstößen kann Woovin eine abgestufte Sanktionspolitik anwenden, einschließlich Verwarnung, verpflichtender Schulung, Entfernung von Listings, vorübergehender Einschränkung von Verkaufsrechten, vorübergehender Sperrung oder dauerhafter Beendigung.
19.4 Woovin ist nicht verpflichtet, die abgestufte Sanktionspolitik anzuwenden, wenn schwerwiegende, systematische, vorsätzliche oder reputationssensible Verstöße vorliegen.
19.5 Eine Aussetzung, Einschränkung oder Beendigung auf Grundlage dieses Artikels gibt dem Store keinen Anspruch auf Schadenersatz.
Artikel 20 – Freistellung und Schadensersatz
20.1 Der Store stellt Woovin vollständig, uneingeschränkt und unwiderruflich von allen Ansprüchen Dritter frei, einschließlich Ansprüchen von Markeninhabern, Kunden, Verbraucherorganisationen, Zahlungsanbietern, Versanddienstleistern, Aufsichtsbehörden und Strafverfolgungsbehörden, die direkt oder indirekt entstehen aus:
der Lieferung oder dem Angebot nicht authentischer Artikel durch den Store;
der Verletzung geistiger Eigentumsrechte Dritter;
falschen, irreführenden oder unvollständigen Aussagen zu Herkunft, Zustand, Verfügbarkeit oder Authentizität;
Verstößen des Stores gegen Verbraucherrecht, Steuerrecht, Datenschutz, Produktsicherheit oder andere gesetzliche Verpflichtungen;
Verstößen des Stores gegen diese Vereinbarung oder Plattformrichtlinien.
20.2 Die Freistellung umfasst unter anderem Schäden, Vertragsstrafen, Anwaltskosten, Prozesskosten, Untersuchungskosten, Sachverständigenkosten, Zwangsgelder, Rückrufkosten, Kundenentschädigungen, Chargebackkosten, Verwaltungskosten, Kosten zur Wiederherstellung der Reputation und Kosten der Kommunikation mit Markeninhabern, Aufsichtsbehörden oder Zahlungsanbietern.
20.3 Wenn ein Verstoß zu Reputationsschäden, Verlust von Geschäftsbeziehungen, erhöhten Compliancekosten, strengeren Zahlungsanbieterprüfungen, Einschränkung von Plattformfunktionen oder anderen Plattformschäden führt, ist der Store verpflichtet, diesen Schaden vollständig an Woovin zu ersetzen, soweit gesetzlich zulässig.
20.4 Woovin informiert den Store so bald wie möglich über einen eingehenden Anspruch, sofern dies nicht aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen, der Interessen der Untersuchung oder des Schutzes Dritter unmöglich oder unerwünscht ist.
20.5 Wenn der Store die Verteidigung nicht innerhalb von 10 Werktagen in einer Weise übernimmt, die Woovin vernünftigerweise als ausreichend betrachtet, ist Woovin berechtigt, selbstständig zu reagieren, sich zu vergleichen oder Maßnahmen zu ergreifen und die vollständigen Kosten vom Store zurückzufordern.
20.6 Die Freistellungspflicht bleibt nach Beendigung der Vereinbarung für Tatsachen, Listings, Verkäufe oder Verhaltensweisen in Kraft, die während der Laufzeit stattgefunden haben.
Artikel 21 – Haftung
21.1 Der Store haftet für alle Schäden, die Woovin, Kunden oder Dritte infolge einer zurechenbaren Pflichtverletzung, unerlaubten Handlung, Nichtkonformität, Rechtsverletzung oder Verletzung dieser Vereinbarung durch den Store erleiden.
21.2 Woovin haftet gegenüber dem Store nur für direkte Schäden, die aus Vorsatz oder bewusster Fahrlässigkeit von Woovin oder ihren Geschäftsführern resultieren.
21.3 Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Woovin auf den Betrag der Provision beschränkt, den WOOVIN vom betreffenden Store in den 12 Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis erhalten hat.
21.4 Die Haftung von Woovin für indirekte Schäden, Folgeschäden, Reputationsschäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Verlust von Goodwill, verpasste Chancen, entgangene Verkäufe, Betriebsunterbrechung oder immaterielle Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
21.5 Keine Bestimmung beschränkt die Haftung, soweit eine Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist.
Artikel 22 – Auszahlungen, Kosten, Vertragsstrafen und Verrechnung
22.1 Woovin zieht Zahlungen im Namen von Stores über die Plattform oder Zahlungsanbieter ein oder erleichtert diese. Auszahlungen an den Store erfolgen, nachdem eine Bestellung von der Plattform als abgeschlossen oder auszahlungsberechtigt markiert wurde.
22.2 Auszahlungsfristen sind indikativ und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Zahlungsanbieterbearbeitung, Bankverzögerungen, Betrugsprüfungen, Retouren, Chargebacks, technische Probleme, Complianceprüfungen oder laufende Untersuchungen entstehen.
22.3 Woovin kann Servicekosten, Transaktionskosten, Provisionen, Versandkosten, Vertragsstrafen, Entschädigungen, Chargebackkosten, Untersuchungskosten, Schulungskosten und andere geschuldete Beträge automatisch von Auszahlungen abziehen oder damit verrechnen.
22.4 Für je 50 erfolgreich abgeschlossene Bestellungen darf ein Store eine Bestellung ohne Vertragsstrafe stornieren, sofern kein Missbrauch, Vorsatz, struktureller Verstoß oder ein anderer schwerwiegender Grund vorliegt. Über diese Ausnahme hinaus kann Woovin eine Vertragsstrafe von EUR 20 pro stornierter Bestellung oder 5 Prozent des Bestellwerts anwenden, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
22.5 Woovin kann strengere Maßnahmen bei hohen Stornierungsraten, Versandverzögerungen, mehrfachen Fristverlängerungen, Beschwerden, Authentizitätsmeldungen oder anderen Leistungsproblemen ergreifen.
Artikel 23 – Umsatzsteuer, Steuern und Verwaltung
23.1 Der Store ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller anwendbaren Steuer- und Umsatzsteuervorschriften in den Rechtsordnungen, in denen er tätig ist oder verkauft.
23.2 Durch den Verkauf von Produkten über die Plattform bestätigt der Store, dass er seine nationalen und internationalen steuerlichen Verpflichtungen versteht und einhält.
23.3 Der Store bleibt vollständig verantwortlich für korrekte Umsatzsteuerregistrierung, Umsatzsteuererklärungen, Berichterstattung, Rechnungsstellung, Steuerdokumentation und Finanzverwaltung der Verkäufe über die Plattform.
23.4 Woovin kann Umsatzsteuer-Identifikationsnummern, Unternehmensregistrierungsdokumente, Steueridentifikationsnummern oder andere steuerbezogene Dokumentation anfordern. Nichteinhaltung oder Nichtbereitstellung von Dokumentation kann zur Aussetzung von Auszahlungen, Einschränkung von Verkaufsrechten oder Entfernung von der Plattform führen.
23.5 Wenn Woovin aufgrund eines Fehlers, einer Unterlassung oder falscher Steuerinformationen des Stores Schäden erleidet oder Kosten entstehen, ersetzt der Store diese Schäden und Kosten vollständig.
Artikel 24 – Datenschutz und personenbezogene Daten
24.1 Bei der Durchführung der Vereinbarung verarbeiten die Parteien personenbezogene Daten von Kunden, Stores und Vertretern. Jede Partei ist eigenständiger Verantwortlicher für ihre eigene Verarbeitung, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.
24.2 Der Store verarbeitet personenbezogene Daten nur, soweit dies für die Erfüllung des Kaufvertrags, Kundenservice, Versand, Retourenbearbeitung, gesetzliche Verpflichtungen oder andere erlaubte Zwecke erforderlich ist.
24.3 Der Store setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gemäß DSGVO und anderen anwendbaren Vorschriften zu sichern.
24.4 Der Store meldet Datenschutzverletzungen, unbefugten Zugriff oder rechtswidrige Verarbeitung im Zusammenhang mit Woovin-Daten unverzüglich an Woovin.
24.5 Der Store darf personenbezogene Daten von Kunden nicht für eigenes Marketing, Remarketing, Direktverkäufe oder Kommunikation außerhalb der Plattform verwenden, sofern keine eigenständige Rechtsgrundlage und erforderliche Zustimmung vorliegt.
Artikel 25 – Vertraulichkeit
25.1 Die Parteien verpflichten sich, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Vereinbarung erhalten, streng vertraulich zu behandeln.
25.2 Vertrauliche Informationen umfassen unter anderem kommerzielle Bedingungen, technische Spezifikationen, Authentifizierungsprotokolle, Schulungsmaterial, Kunden- und Bestellinformationen, Plattformdaten, Compliance-Korrespondenz, Risikobewertungen und Untersuchungsinformationen.
25.3 Der Store darf Authentifizierungsprotokolle, Schulungsmaterial, interne Richtlinien und Compliance-Informationen von Woovin ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, veröffentlichen, weiterverkaufen, mit Dritten teilen oder außerhalb der Plattform nutzen.
25.4 Die Vertraulichkeitspflicht bleibt fünf Jahre nach Beendigung der Vereinbarung in Kraft oder länger für Informationen, die ihrer Natur nach vertraulich bleiben.
Artikel 26 – Geistiges Eigentum und Inhalte
26.1 Alle geistigen Eigentumsrechte an der Plattform, Software, Dokumentation, Schulungsmaterial, Protokollen, Marken, Handelsnamen, Layouts, Designs und anderen Materialien von Woovin liegen bei Woovin oder ihren Lizenzgebern.
26.2 Der Store gewährt Woovin eine nicht exklusive, weltweite, gebührenfreie Lizenz zur Nutzung von vom Store hochgeladenen Inhalten, einschließlich Fotos, Beschreibungen und Produktinformationen, für die Plattform, Kundenservice, Marketing, Promotion, Compliance, Streitbeilegung und Verbesserung der Dienste.
26.3 Der Store garantiert, dass die hochgeladenen Inhalte keine Rechte Dritter verletzen, und stellt Woovin von Ansprüchen in diesem Zusammenhang frei.
26.4 Woovin kann Inhalte entfernen, anpassen oder einschränken, wenn sie falsch, irreführend, rechtsverletzend, riskant oder im Widerspruch zu Plattformrichtlinien sind.
Artikel 27 – Laufzeit, Aussetzung und Beendigung
27.1 Die Vereinbarung wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und tritt am Datum der Unterzeichnung, digitalen Annahme oder Aktivierung des Store-Kontos in Kraft.
27.2 Beide Parteien können die Vereinbarung unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Kalendertagen kündigen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
27.3 Woovin kann die Vereinbarung oder Verkaufsrechte sofort aussetzen oder beenden bei:
berechtigtem Verdacht des Angebots oder der Lieferung von Fälschungen;
einer begründeten Meldung eines Markeninhabers mit ausreichend konkreten Hinweisen;
Nichtmitwirkung bei Dokumentationsanforderungen, Schulungen, Audits oder Untersuchungen;
Betrug, Täuschung, Identitätsproblemen oder Zahlungsanbieterproblemen;
wiederholtem oder schwerwiegendem Vertragsverstoß;
Insolvenz, Zahlungsaufschub, Geschäftsschließung oder Verlust relevanter Registrierung.
27.4 Aussetzung oder Beendigung lässt offene Zahlungs-, Freistellungs-, Vertraulichkeits-, Dokumentations-, Retouren-, Beschwerde- und Entschädigungsverpflichtungen unberührt.
27.5 Verpflichtungen, die ihrer Natur nach nach Beendigung fortgelten, einschließlich Freistellung, Vertraulichkeit, Haftung, Mitwirkung an Untersuchungen und Zahlung offener Beträge, bleiben vollständig in Kraft.
Artikel 28 – Abtretung, Untervergabe und Änderungen
28.1 Der Store darf seine Rechte und Pflichten aus der Vereinbarung nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Woovin übertragen.
28.2 Woovin darf Rechte und Pflichten auf eine Konzerngesellschaft, einen Rechtsnachfolger oder Erwerber der Plattform übertragen, sofern der Store rechtzeitig informiert wird.
28.3 Der Store bleibt verantwortlich für das Verhalten von Mitarbeitenden, Hilfspersonen, Fulfillmentpartnern, Lieferanten, Subunternehmern und anderen Dritten, die er zur Durchführung von Verkäufen über die Plattform einsetzt.
28.4 Woovin kann die Bedingungen einseitig unter Einhaltung einer angemessenen Ankündigungsfrist ändern. Bei wesentlichen Änderungen hat der Store das Recht, die Vereinbarung vor Inkrafttreten der Änderung zu kündigen, sofern die Änderung nicht aufgrund von Gesetzgebung, Sicherheit, Betrug, DSA-Verpflichtungen, Verbraucherschutz oder dringendem Plattforminteresse erforderlich ist.
Artikel 29 – Höhere Gewalt
29.1 Woovin haftet nicht für Verzögerungen, Mängel oder Nichtverfügbarkeit, die durch Umstände außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle verursacht werden, einschließlich Ausfällen, Cybervorfällen, Transportstörungen, Streiks, behördlichen Maßnahmen, Zahlungsanbieterausfällen, Internetausfällen, Naturkatastrophen, Krieg, Pandemie oder anderen Fällen höherer Gewalt.
29.2 Höhere Gewalt lässt, soweit möglich, die Verpflichtung des Stores zur Mitwirkung, Bereitstellung von Informationen, Bearbeitung von Beschwerden, Verarbeitung von Retouren und Schadensminderung unberührt.
Artikel 30 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
30.1 Auf die Vereinbarung und diese Bedingungen findet niederländisches Recht Anwendung.
30.2 Streitigkeiten werden zunächst durch angemessene Konsultation gelöst. Wenn die Parteien innerhalb von 30 Tagen keine Lösung erreichen, wird die Streitigkeit ausschließlich dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorgelegt, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorsieht.
30.3 Woovin bleibt berechtigt, einstweilige Maßnahmen, Beweissicherung, Unterlassung von Rechtsverletzungen oder andere dringende Maßnahmen vor jedem zuständigen Gericht zu beantragen.
Artikel 31 – Schlussbestimmungen
31.1 Sollte eine Bestimmung nichtig sein oder aufgehoben werden, bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig in Kraft. Die Parteien ersetzen die nichtige, unwirksame oder aufgehobene Bestimmung durch eine gültige Bestimmung, die ihrem Zweck möglichst nahekommt.
31.2 Mitteilungen an Woovin erfolgen schriftlich über info@woovin.com, sofern Woovin keinen anderen Kanal benennt. Mitteilungen an den Store erfolgen über die vom Store angegebene Kontaktadresse, das Store-Dashboard oder einen anderen von Woovin verwendeten Kommunikationskanal.
31.3 Anhänge, Plattformrichtlinien, Authentifizierungsprotokolle, Schulungsanforderungen, Dashboardbedingungen und zusätzliche Richtliniendokumente bilden einen integralen Bestandteil der Vereinbarung, sobald sie dem Store zur Verfügung gestellt oder vom Store akzeptiert wurden.
31.4 Bei einem Konflikt zwischen diesen Store-Bedingungen und allgemeinen Plattformrichtlinien haben diese Store-Bedingungen Vorrang, sofern eine spätere spezifische Regelung nicht ausdrücklich etwas anderes vorsieht.
Abschnitt C – Marken, IP & Rechteinhaber
Inhaltsverzeichnis
Marken, IP & Rechteinhaber
Datum: 2. Juni 2026
Artikel 1 – Unabhängiger Marktplatz und keine offizielle Markenbeziehung
Woovin betreibt eine unabhängige Online-Marktplatzplattform, auf der unabhängige Stores Produkte Kunden anbieten. Woovin ist kein offizieller Händler, Distributor, Agent, Franchisenehmer, Lizenznehmer, Vertreter oder Partner der Marken, deren Produkte auf der Plattform angeboten werden, sofern Woovin dies nicht ausdrücklich schriftlich erklärt.
Das Angebot oder die Darstellung von Markenprodukten auf der Plattform impliziert nicht, dass eine kommerzielle, vertragliche oder offizielle Beziehung zwischen Woovin und dem betreffenden Markeninhaber besteht.
Woovin verwendet Markennamen, Logos, Modellnamen oder Produktbezeichnungen nicht, um den Eindruck zu erwecken, dass Woovin von einem Markeninhaber autorisiert, gesponsert, anerkannt oder genehmigt ist. Soweit Markennamen oder Produktbezeichnungen verwendet werden, geschieht dies ausschließlich zur korrekten und verständlichen Identifizierung der betreffenden Produkte.
Artikel 2 – Beschreibende und notwendige Nutzung von Marken
Soweit Markennamen, Handelsnamen, Logos, Produktnamen, Modellnamen, SKUs, Farbcodes, Größenangaben oder andere markenbezogene Bezeichnungen auf der Plattform angezeigt werden, geschieht dies ausschließlich zu beschreibenden, informativen und identifizierenden Zwecken.
Eine solche Nutzung ist notwendig, um Kunden klarzumachen, welches Produkt von einem unabhängigen Store angeboten wird, und um Verwechslungen hinsichtlich Modell, Größe, Farbvariante, Version oder Produktvariante zu vermeiden.
Woovin verwendet markenbezogene Bezeichnungen nicht als Herkunftshinweis für eigene Dienstleistungen und beansprucht kein Eigentum, keine Lizenz und kein ausschließliches Recht an Marken, Logos, Produktnamen oder anderen geistigen Eigentumsrechten Dritter.
Artikel 3 – Keine Beeinträchtigung von Markenrechten
Woovin erkennt und respektiert die geistigen Eigentumsrechte von Markeninhabern, einschließlich Markenrechte, Handelsnamensrechte, Urheberrechte, Designrechte und andere geschützte Rechte.
Dieser Abschnitt C soll die Rechte von Markeninhabern nicht einschränken oder bestreiten. Im Gegenteil, Woovin möchte einen transparenten und sorgfältigen Rahmen für legitimen Resale und die wirksame Bearbeitung von Meldungen von Markeninhabern bieten.
Wenn ein Markeninhaber der Ansicht ist, dass bestimmte Inhalte, ein Listing, eine Produktdarstellung oder Verkaufsaktivität auf der Plattform seine Rechte verletzt, kann der Markeninhaber dies über das von Woovin bereitgestellte Notice & Action-Verfahren melden.
Artikel 4 – EWR-Erschöpfung und legitimer Resale
Woovin geht davon aus, dass der Weiterverkauf authentischer Produkte innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums grundsätzlich zulässig ist, wenn die betreffenden Produkte innerhalb des EWR durch oder mit Zustimmung des Markeninhabers in Verkehr gebracht wurden und kein berechtigter Grund für den Markeninhaber besteht, sich der weiteren Vermarktung zu widersetzen.
Woovin ergreift angemessene Maßnahmen, um ausschließlich den legitimen Weiterverkauf authentischer Produkte zu erleichtern. Woovin kann jedoch nicht unabhängig die vollständige Vertriebskette oder Herkunftsgeschichte jedes einzelnen Produkts vor Veröffentlichung feststellen.
Wenn ein Markeninhaber begründet vorträgt, dass ein Produkt nicht unter den Erschöpfungsgrundsatz fällt, beispielsweise wegen Herkunft außerhalb des EWR, verändertem oder verschlechtertem Zustand, nicht autorisierter Änderung oder eines anderen berechtigten Grundes, wird Woovin die Meldung sorgfältig untersuchen und erforderlichenfalls geeignete Maßnahmen ergreifen.
Artikel 5 – Produktdarstellung, Bilder und Inhalte
Produktinformationen auf der Plattform dienen dazu, Kunden sachlich und korrekt über das angebotene Produkt zu informieren, einschließlich Marke, Modell, Größe, Farbvariante, Zustand, Preis und Verfügbarkeit.
Woovin kann von Stores bereitgestellte Produktinformationen, eigene Produktdaten, Katalogdaten, Marktinformationen oder andere Quellen nutzen, um Produkte verständlich und konsistent darzustellen.
Woovin bemüht sich, Produktdarstellungen so zu gestalten, dass keine Verwechslung über die Rolle von Woovin entsteht und nicht der Eindruck offizieller Markenkommunikation, Markenautorisierung oder eines Direktverkaufs durch den Markeninhaber erweckt wird.
Artikel 6 – Keine offizielle Garantie, Zertifizierung oder Markenverifizierung
Ein Produktlisting auf der Plattform, eine interne Prüfung, zusätzliche Verifizierung, ein Premium Service, eine Qualitätskontrolle oder eine von Woovin unterstützte Bewertung stellt keine offizielle Markengarantie, Markenzertifizierung oder Erklärung im Namen des Markeninhabers dar.
Woovin verwendet Begriffe wie Authentifizierung, Verifizierung, Check, Premium Verification oder Qualitätskontrolle ausschließlich als Bezeichnung für zusätzliche plattforminterne oder externe Kontrollmomente innerhalb des Resale-Prozesses.
Solche Dienste dürfen nicht als Bestätigung verstanden werden, dass ein Markeninhaber das Produkt, den Verkauf, das Listing, den Store oder Woovin genehmigt hat.
Artikel 7 – Premium Verification Service
Woovin kann Kunden optional einen Premium Verification Service anbieten. Dieser Dienst ist als zusätzliche Kontrollstufe für Kunden gedacht, die im Kaufprozess auf der Plattform zusätzliche Sicherheit wünschen.
Der Premium Verification Service bedeutet nicht, dass Woovin als offizieller Markenvertreter, zertifizierende Markenpartei, Lizenznehmer oder vom Markeninhaber ernannte Authentifizierungsstelle handelt.
In der Kommunikation über den Premium Verification Service wird Woovin klarstellen, dass es sich um einen zusätzlichen Plattformdienst und nicht um eine offizielle Verifizierung oder Garantie der betreffenden Marke handelt.
Artikel 8 – Notice & Action für Markeninhaber
Woovin betreibt ein Notice & Action-Verfahren für Meldungen über mutmaßlich rechtsverletzende oder rechtswidrige Inhalte, einschließlich Meldungen von Markeninhabern oder deren autorisierten Vertretern.
Eine Meldung sollte so spezifisch wie möglich sein und vorzugsweise enthalten: die Identität der meldenden Partei, Nachweis der Vertretungsbefugnis, sofern anwendbar, die konkrete URL oder das Listing, auf das sich die Meldung bezieht, eine begründete Erklärung, warum eine Rechtsverletzung oder Rechtswidrigkeit vorliegen soll, sowie relevante unterstützende Nachweise.
Nach Eingang einer ausreichend begründeten Meldung wird Woovin die Meldung sorgfältig und zügig prüfen. Abhängig von den Umständen kann Woovin zusätzliche Informationen anfordern, das betreffende Listing vorübergehend einschränken, offline nehmen oder entfernen und die beteiligten Parteien über die getroffenen Maßnahmen informieren.
Artikel 9 – Keine Anerkennung der Haftung bei Maßnahmen
Die vorübergehende Einschränkung, Offline-Schaltung, Änderung oder Entfernung eines Listings aufgrund einer Meldung, internen Untersuchung oder Vorsichtsmaßnahme stellt keine Anerkennung dar, dass Woovin rechtswidrig gehandelt hat oder dass die betreffende Meldung inhaltlich zutreffend ist.
Woovin behält sich das Recht vor, Vorsichtsmaßnahmen zum Schutz von Kunden, Markeninhabern, Stores und der Integrität der Plattform zu ergreifen, ohne dadurch Haftung oder Verschulden anzuerkennen.
Woovin kann Maßnahmen ergreifen, sobald nach ihrem vernünftigen Ermessen Anlass dazu besteht, auch wenn noch nicht endgültig festgestellt wurde, ob tatsächlich eine Rechtsverletzung, Fälschung oder eine andere rechtswidrige Handlung vorliegt.
Artikel 10 – Zusammenarbeit mit Markeninhabern
Woovin ist offen für angemessene Zusammenarbeit mit Markeninhabern, um Fälschungen, irreführende Listings, unautorisierte Markennutzung oder andere Rechtsverletzungen zu verhindern und zu bekämpfen.
Woovin kann Markeninhabern einen geeigneten Meldekanal bereitstellen und, soweit angemessen und gesetzlich zulässig, Informationen teilen, die notwendig sind, um eine spezifische Meldung zu beurteilen oder eine konkrete Untersuchung zu unterstützen.
Dabei berücksichtigt Woovin anwendbare Datenschutzgesetze, geschäftliche Vertraulichkeit, Verhältnismäßigkeit sowie die Rechte der betroffenen Stores und Kunden.
Artikel 11 – Nutzung von Markenlogos und visuellen Markenkennzeichen
Woovin verwendet Markenlogos oder andere visuelle Markenkennzeichen nur, soweit dies für die Identifizierung von Produkten oder Kategorien auf der Plattform notwendig, verhältnismäßig und beschreibend ist.
Woovin wird Markenlogos nicht in einer Weise verwenden, die vernünftigerweise den Eindruck von Sponsoring, offizieller Zusammenarbeit, Autorisierung oder Genehmigung durch den Markeninhaber erwecken könnte, sofern hierfür keine separate schriftliche Vereinbarung besteht.
Wenn ein Markeninhaber einer bestimmten Art der Logo- oder Markennutzung widerspricht, wird Woovin diesen Widerspruch sorgfältig prüfen und die Darstellung erforderlichenfalls anpassen.
Artikel 12 – Marketing, SEO und externe Kommunikation
Woovin kann in Marketing, SEO, redaktionellen Inhalten, Produktseiten, E-Mail-Kommunikation und Anzeigen auf Marken, Modelle oder Produktnamen verweisen, soweit dies erforderlich ist, um Produkte oder Produktkategorien zu beschreiben.
Woovin wird solche Verweise so gestalten, dass deutlich wird, dass Woovin eine unabhängige Marktplatzplattform und kein offizieller Markenpartner, Händler, Distributor oder Lizenznehmer ist, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Woovin vermeidet Kommunikation, die nahelegt, dass Markeninhaber Woovin, Stores auf der Plattform oder bestimmte Listings genehmigt, gesponsert oder zertifiziert haben.
Artikel 13 – Kontaktstelle für Markeninhaber
Markeninhaber und ihre autorisierten Vertreter können Meldungen über mutmaßliche Rechtsverletzungen, Fälschungen, irreführende Produktdarstellungen oder unautorisierte Markennutzung über den von Woovin bereitgestellten Kontaktkanal einreichen.
Für rechtliche Meldungen hat Woovin eine spezifische E-Mail-Adresse: info@woovin.com.
Empfohlener Plattformdisclaimer - siehe Trademarks
Woovin ist eine unabhängige Online-Marktplatzplattform für den Weiterverkauf von Produkten durch unabhängige Stores. Woovin ist kein offizieller Händler, Distributor, Lizenznehmer oder Partner der auf der Plattform genannten Marken. Markennamen, Logos, Modellnamen und andere Markenbezeichnungen werden ausschließlich verwendet, um Produkte korrekt zu identifizieren und zu beschreiben. Alle Marken gehören ihren jeweiligen Inhabern.